高校学生公寓维修工作的问题与对策研究

随着经济社会的发展和高校体制改革的深入，高校在办学形式上呈现出多样性，办学规模的逐步扩大使后勤服务工作也面临着巨大的挑战。在高校中，后勤工作作为保障性工作，是教学、科研乃至学校发展的基础，具有重要的意义，在新建院校中尤为重要。在高校后勤工作中，学生公寓维修工作占有较大比重，所以，做好学生公寓维修工作的管理意义重大。

1  学生公寓维修工作中存在的问题

公寓化管理的形式多种多样，但是在维修、维护方面仍存在以下几点共性问题。

1.1  维修体制有待优化与完善

部分高校学生公寓维修管理机构设置存在跨部门的情况，报修部门设置在生活老师处，维修设在后勤服务处，如果分工不清，就可能会出现互相推诿的现象。但是，学生关注的是维修问题的解决，从这个角度看，跨部门维修势必会影响工作效率，增加沟通、协调和管理成本，还会影响维修工作客体的满意度。

1.2  维修队伍业务水平有待提高

维修队伍是维修工作的主体。维修人员的业务水平直接影响着维修的效率。目前，高校维修队伍的编制一般都是工勤，而且队伍的整体素质和薪资待遇普遍偏低，同时，维修队伍的自我学习意识和约束能力普遍较差，学习、提高业务水平的机会也较少，这样就会导致维修人员懒散怠工、不钻研业务，甚至还会出现在外兼职的情况。

1.3  加大维护资产的教育力度

高校公寓资产损坏主要包括：学生在公寓违规使用大功率电器，线路超负荷供电导致公寓电器损坏或降低使用寿命；学生在公寓酗酒，醉酒后行为失控的人可能会以损坏公用资产发泄情绪；自然灾害，比如台风，导致宿舍的门窗等遭到台风破坏。以上三方面是高校公寓维修管理中存在的顽疾。

1.4  维修档案资料的归档意识较差

高校后勤档案是学校的重要信息资源，是高校工作的重要组成部分。维修档案既是后勤档案的重要组成部分，又是后勤档案的补充和延伸。维修基本档案包括各公寓的整体布局（房间构造），宿舍资产分布和购买年份，学生公寓日常维修和渗、漏水等维修记录，日常维修所需材料、施工验收记录表等。

2  高校学生公寓维修工作的对策

针对以上提出的问题，经过长时间的管理、调研，结合三亚特殊的热带环境总结出以下对策。

2.1  健全各项规章制度

在日常工作过程中，要健全各项规章制度，保证日常维修工作制度化、程序化和科学化。

2.1.1  制订内控制度

要明确维修工作人员的岗位职责、工作纪律、惩处条例、内部考核办法和维修质量管理监控措施等制度，从制度上制约维修工作人员的行为，让维修工作人员自觉养成遵守维修管理制度的好习惯。

2.1.2  制订有效的维修流程

明确学生公寓的维修项目，明晰学生报修流程，加强沟通与协调。为了进一步规范维修程序，要加强对日常维修材料的监管，核定维修人员的工作量，留存好相关单据。

2.2    提高维修工作人员的工作技能

培养、造就高素质的维修队要从以下三方面入手：①做好维修工作人员入职培训、上岗培训、岗位资格培训；②建立“师傅带徒弟”的制度，让有经验的维修工作人员传、帮、带新的或没有经验的维修工作人员；③鼓励维修工作人员在工作之余钻研技术，报考相关资格证书，并且学校制订相应的政策给予支持和鼓励。

2.3  加强对学生的教育

2.3.1  教育引导

作为从事学生生活指导工作的老师，应当把“健康人格的培养和塑造”作为工作的主要内容，要培养学生热爱集体、爱护公物、讲文明的良好习惯，提高公寓资产的使用效率，延长其使用时间。

2.3.2  安全教育宣传

利用安全文明周、消防安全讲座等形式开展一系列活动，营造安全、稳定、文明、健康的育人环境。

2.3.3  培养学生的动手能力

学生公寓中一些简单的维修项目，比如换水龙头、换灯管等，可以让学生参与其中甚至独立完成，这样对应用型、实用型人才的培养也有积极的意义。

2.4  建立完整、有序的维修档案

要改变目前高校普遍存在维修档案不尽人意的现状，笔者认为应从以下几方面入手。

2.4.1  加强工作人员的培训

要重视维修档案归档工作，相关工作人员要了解和认识维修档案的范围、特点和内容，提高档案管理意识。另外，还应将维修档案归档工作作为年终考核的重要内容之一，提高工作人员的工作积极性，保证维修档案归档工作的质量。

2.4.2  加强专业队伍建设，规范档案归档工作

档案管理员不仅是档案信息的接收者和保管者，也是档案信息的组织者、创造者和传播者，其信息意识和信息能力对档案的建设和服务具有决定性作用。因此，培养一支具有复合能力的档案管理人员队伍是做好维修档案归档工作的必要条件。档案管理人员必须具有档案管理方面的专业知识和技能，全面了解和熟练掌握档案管理的工作流程，要有全心全意为档案工作服务的精神，认真负责，使档案管理工作更加规范化、科学化。

2.4.3  要做好人员变动中的交接工作

在部分高校尤其是新建院校中，人员变动比较频繁，要保证后续工作可以顺利开展，一定要注意档案交接尤其是维修档案的交接工作，否则可能会影响工作的正常开展。

3  结束语

本文从四个方面对学生公寓维修对策作了基本总结，但是仍然存在不足。高校学生公寓的维修工作是随着高校的成立而产生的，虽然不同的高校因文化、制度和实践过程等的不同而各有差异，但是，公寓维修工作的意义不论在什么年代、哪所高校都是相同的。作为公寓维修工作的管理者，高校从业者有责任、有义务做好此项工作。各高校要互相交流，更好地为学生服务。

参考文献

［1］李晶晶，王艳霞.对高校基建档案管理的思考［J］.中国电力教育，2009（21）：182.

［2］毛宝海.高校后勤维修改造工作存在问题及对策［J］.中国科技信息，2009（18）：169.

［3］姚小波.高校学生公寓安全隐患的具体表现及治理对策［J］.西昌学院学报，2012，24（2）：113.

〔编辑：白洁〕