信息时代背景下中学图书馆读者服务创新策略

    随着信息技术的快速发展，社会已经进入信息时代，信息技术在社会各个领域中得到了广泛应用。如何有效创新中学图书馆读者服务，适应信息时代发展的需求是当前的一个重要课题。

1  中学图书馆读者服务创新策略

1.1  基于3D技术的创客空间服务

近年来，创客文化悄然兴起，创客空间又称黑客空间，产生于欧美国家，在2010年传入中国。创客空间是一个供人们分享科学、技术、数字、电子艺术等方面兴趣知识，并创意交流以及协同创造的地方。创客空间类似于一个加工车间和开放实验室，用户在创客空间中可以自由使用空间内的工具和资源，尽情发挥自己的创意，并将创意付诸于实际。创客空间是民主化的体现，也是第二波互联网浪潮的体现，它的主要目的在于倡导用户在图书馆内动手操作，让用户可以在实际操作中以及交流互动中达到思想的交流和创意的碰撞。美国是最早开设创客空间服务的国家。国外学校图书馆在创客浪潮的影响下纷纷开展创客服务，为用户创意的培养和实现提供更加宽松更加便利的环境。美国是最早开展创客服务的国家，美国许多学校图书馆都已成功构建了创客空间，运行效果非常好，参观者和用户络绎不绝。中学图书馆要积极利用现代化技术开展创客服务，激发中学生的创新意识和创造能力，提高图书馆的服务功能和社会价值。中学图书馆可以从本馆的实际出发，引进3D打印技术，根据不同的主题设置不同功能的创客空间，鼓励中学生结合课外作业进行头脑风暴，有效激发青少年的创新意识和创造能力。

1.2  基于网络技术的知识服务

移动网络服务强调图书馆与用户之间的互动和交流，利用多种社交平台创新图书馆服务形式和进行图书馆营销。常用的知识服务技术有维基、微信、博客、RSS技术和SNS。

1.2.1  利用维基构建学科服务平台

维基是指一种多人在网上协同创作的知识共享模式。维基的内容允许所有用户进行自由修改和删除，不受用户权限的限制。中学图书馆可以利用维基开放共享的特点构建学科服务平台，利用维基进行参考咨询、OPAC呈现以及资源导航等，在维基中链接图书馆各项资源并且通过维基发布学科咨询问题，调动用户回答咨询问题，从而构建一个基于互动的课程学习服务平台。

1.2.2  利用微信提供移动信息服务

在移动互联网的影响下，中学图书馆顺应用户需求的变化，利用微信公众号平台提供移动信息服务。微信具有使用方便、操作简单、用户群庞大以及随时获取等优点，其微信公众号平台具有丰富的功能，既可以利用公众号推送消息，也可以在公众号中嵌入图书馆的OPAC系统和数字资源，实现用户的移动信息获取。中学图书馆应该积极利用微信为用户提供更加便捷的移动信息服务。

1.2.3  利用博客延伸信息提供服务

为了增强图书馆与用户之间的互动，满足用户快速阅读的需要，中学图书馆可以利用教师的博客平台开通博客服务，为中学生提供学习知识和学习方法的博客信息服务。中学图书馆博客信息服务的内容丰富多样，既可以利用博客开展学科知识导航，也可以利用博客宣传馆内动态，还可以利用博客进行参考咨询服务等。此外，中学图书馆还可以利用博客组建学习交流圈，吸引具有相同学习兴趣的中学生在博客中讨论交流，为用户的交流提供一个自由的平台，营造良好的学习氛围。

1.2.4  利用RSS技术进行信息推送

RSS推送是中学图书馆针对学生个性化需求提供的信息推动服务。一般而言，RSS推送方式主要有3种：①直接在图书馆网站上提供RSS服务，用于定期向用户推送新书报道和馆内新闻；②课程知识聚合平台信息推送服务，利用RSS技术将不同网站上关于某门课程学习资源全部聚合后推送到用户桌面；③结合图书馆博客或者图书馆微博进行RSS推送。用户订阅之后就可以定期收到图书馆博客和微博内容的推送。

中学图书馆可以自由选择利用哪种推送方法向用户推送信息，满足用户个性化的信息需求。

1.2.5  利用SNS搭建去中心化的交流空间

SNS，即社会网络服务，它是一个以六度分离理论为依据，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务的分布式技术。中学图书馆利用SNS平台可以构建一个用户交流平台，为每个用户创建个人空间，让用户在个人空间中进行交流、视频分享、图书推荐、音乐共享等。同时，中学图书馆还可以通过SNS与用户进行实时互动，搭建一个具有相同兴趣的分享平台，为用户寻找志同道合者，在图书馆构建的交流空间中分享心得和创造价值。

1.3  基于移动互联的活动服务

青少年是国家的希望，蕴含着无限的可能性，国家塑造了怎样的青少年，也就塑造了这个国家怎样的未来。国外图书馆在开展青少年教育中积累了丰富的经验，比如美国的图书馆先后参与了发展早期教育的提前开端计划（Head Start Project）、早期优先计划（Early Head Start）、头脑启动计划及早期学习挑战计划，为全美青少年提供普遍的早期教育，支持发展高标准的早期教育质量评价体系；芬兰的图书馆则配合教育部门让孩子们在游戏和运动中学习、尝试和实践新事物，注重培养孩子的自信、社交能力和合作精神；英国的图书馆通过EYFS（Early Years Foundation Stage）早期教育方案，致力为所有青少年提供一个连续的发展和学习体系，使他们在生活中获得更多更好的发展机会，将来成为身心健康、拥有安全感、成功和快乐的人。由此可见，中学图书馆配合青少年教育开展丰富的支撑服务活动已非常必要。

在用户的传统印象中，图书馆是个安静的场所，然而，中学生有旺盛的好奇心，乐于发现和探索，他们不仅有着不同的个性及天赋，更有着个性化的阅读、学习与娱乐的需求。新时代的中学图书馆不应该只满足于提供借阅的场所，更应该关注到学生们的差异性，利用图书馆开辟一个多维度的活动中心，让学生们可以“动”起来，让他们每个人都能光彩熠熠，丰富他们的生活体验，也使中学图书馆能与教学改革和素质教育深度融合，真正地成为学生们的第二课堂。同时，由于身处信息化时代，任何活动都少不了宣传，所以，推广活动的宣传渠道对于中学图书馆能否办好系列服务活动亦至关重要。中学图书馆完全可以利用移动互联技术随时随地宣传和推广活动和服务内容。比如，可以在学校图书馆的微信微博平台上发布“新书速递”“好书推荐”“借阅排行榜”“活动预告”等信息，同时邀请教师们也进驻这个平台，为学生提供相应的阅读指导，形成线上线下师生们的良性互动。为激发学生的阅读兴趣，中学图书馆要改变枯燥单一的活动形式，比如举行“逛书展、荐新书”“优秀小读者评选”“百科知识竞赛”“DIY书签”“图书馆小馆长”等各类新奇有趣的活动。

2  结束语

综上所述，信息时代背景下，传统的读者服务已经无法满足中学生的需求，创新中学图书馆读者服务势在必行。中学图书馆作为中学的一个重要部门，要与时俱进，从读者的需求出发，利用先进的信息技术，创新读者服务模式及内容，提高读者服务水平，从而更好地为中学素质教育服务。

参考文献：

［1］侯凤铃.信息时代中学图书馆读者服务工作创新的思考［J］.黑龙江史志，2015（13）.

［2］朱晓惠.论图书馆读者服务的创新策略［J］.科技展望，2016（36）.

〔编辑：张思楠〕